Driver Updater 

Мой негативный отзыв о Акадо

Автор поста: Сергей Ермолинский

Читая в интернете отзывы об Акадо, я сперва не поверил. Ну мало ли, может это происки конкурентов или купленные комментарии. Пока мне несколько дней назад не позвонил представитель данной фирмы (девушка) и не предложил подключиться к ним. Я вежливо отказал, поскольку меня мой провайдер, к которому я подключен уже ни много ни мало 8 лет, меня вполне устраивает. И также добавил, что «по рассказам друзей у Вас не вполне качественный сервис, сниженная скорость интернета, трудности дозвона до тех.поддержки» и т. д. Дальше я чуть трубку не выронил из рук:
на другом конце провода на меня стали орать (ну или если вежливо сказать — говорили на повышенных тонах), что у них уже новое оборудование и качество подачи услуг в разы выросло и даже превосходит другие компании.

Я обалдел! Честное слово! :) Первый раз в жизни мне нахамили представители известной компании.

Представьте, вам позвонили в дверь, вы ее открыли, а на пороге стоят два здоровых слесаря и начинают на вас материться с вопросом, почему вы их не вызываете?!?! Когда у вас все нормально с сантехникой.

Я выдержал паузу в разговоре, дабы дать человеку остыть и, возможно, извиниться.
«Отдышавшись», девушка продолжать свой «допрос» в привычной ей манере.
— Вы будете к нам подключаться?
— Нет!
— Почему?
— Хотя бы потому, что мои поставщики услуг не грубят мне и не навязывают свои услуги, так, как делаете это вы!

Я повесил трубку.

Думаю дальше уже писать ничего не надо. Мое отношение к компании вы уже поняли. Хотелось бы услышать ваши комментарии по этому поводу.

Еще: Я о МГТС и МТС

 
 
  • С Уважением команда АКАДО

    Добрый день. Мы приносим наши извинения, если имела место подобная ситуация.
    В случае, если Вам доставляют неудобства информационные звонки, Вы можете сообщить Ваш номер телефона, на которой поступают звонки, мы ,в обязательном, порядке исключим его из обзвона. В случае, если Вам известно имя,фамилия сотрудника сообщите, пожалуйста, разговор будет прослушан и с работником будет проведена дополнительная работа.В любом случае, мы сожалеем, что у Вас сложилось о нас негативное мнение. Спасибо Вам, за Ваше сообщение, для нас это важно. Подобные обращения помогают нам понять на какие моменты следует обратить внимание, какие моменты следует исправить в нашей работе с нашими абонентами. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.

    • Руслан Ахтамьянов

      Прошу прощения, но о какой «дополнительной» работе с сотрудником может идти речь? Ваш сотрудник нарвался на блогера, человека, который формирует мнение не только своей аудитории, но и других блогеров (читай Интернет-общественности), на которых могут также нарваться ваши сотрудники.

      • Руслан, спасибо за поддержку.

    • Спасибо, что хоть кто-то извинился.
      А их имена вообще, кто-то запоминает? Телефон ваш забил в ЧС.

    • Владимир

      А как узнать фамилию, имя отчество вашего сотрудника? Они отказываются сообщить, называют только имя

      • Сергей Ермолинский

        Верно подмечено!

  • Лично у меня это название вызывает негативное ощущение, и вот почему.
    Когда мы перестали пользоваться их низкокачественными услугами, поступил счет за якобы неоплаченный период, хотя все было от и до проплачено.
    Спорить или доказывать обратное не стали, мараться не захотелось, учитывая скандальность и все такое, проще было додарИть.
    Одним словом молва об этой конторе не добрая, но истинная.

  • Валентина

    А можно поинтересоваться, какой у вас провайдер? АКАДО дорожает, вдруг у вас лучше и качественнее? Ответить можно в личку.

  • Андрей

    У нас Акадо является провайдером телевизионного кабельного вещания, а также первый мой кабельный интернет был именно от Акадо.
    Всего телевизор ловит 43 канала: большинство нормального качества, некоторые с сильными помехами, и 2 канала просто отвратительного качества. Основные российские каналы всегда на месте, но дополнительная группа каналов периодически меняет состав. Недавно были удалены несколько интересных каналов и заменены такой ерундой, что иногда из 43 каналов нечего выбрать. Уверен, что это делается умышленно для навязывания услуг цифрового телевидения.
    Когда Акадо провели мне интернет-кабель, то всё заработало на некоторое время. Однако раз в две недели происходили сбои и интернета не было по 1-2 дня. Для проверки соединения я полез на заднюю стенку компьютера и испытал ужас! Монтажники так насадили на кабель сетевой разъём RJ45, как будто делали это первый раз в жизни. Этот разъём должен обжиматься за оболочку кабеля, а они обжали его за сами провода! Я сделал вывод, что либо это сделано умышленно, чтобы быстрее сломался кабель, либо руки у монтажников растут не из того места. И когда отказ интернета однажды продолжался больше недели, я плюнул на это дело и перешёл на Билайн, хотя это вместо 200 руб/мес стало стоить 350 руб/мес. Зато Билайн ни разу не сбойнул. Уйти от Билайн на МГТС меня побудила кампания бесплатной замены этой компанией медной телефонной проводки на оптоволокно до квартиры по стандарту JPON, с установкой оптического монитора на 2 телефонных выхода, 4 выхода интернета и цифрового ТВ и 1 канал встроенного WiFi.

  • Stanislav

    Около 10 лет являюсь пользователем АКАДО Москва и в общем обслуживанием вначале аналогово, затем цифрового телевещания и интернета доволен. Конечно, бывают отдельные проблемы с занижением скорости интернета, отсутствием, обещанных НД программ в уже установленных, пакетах программ. Но в целом при обращении, как правило, своевременно и качественно устраняются сбои в системе.
    С.Сверчков

  • татьяна

    С мая 2008 была клиентом акадо, терпела глюки оборудования,исчезновение каналов тв,их постоянно убывающее количество и качество,регулярные звонки! в мае 2015 расторгла договор. В сентябре 2015 вернулась домой и заключила новый договор- интернет+тв нужны,оборудование осталось! А на 4-й месяц резко выросла абонентская плата- выяснилось,что новое оборудование я покупаю в рассрочку! Выбор клиенту не предоставлялся, не обговаривался! покупка-по умолчанию!целый месяц пыталась произвести замену этого оборудования- все без толку(звонки,письма) разговаривают высокомерно и грубо,как с идиотом! Потратив время и нервы расторгла договор и осталась с долгом в 4т.р. и полным непониманием как такая порочная,злонамеренная практика ведения дел,с таким количеством обиженных и оскорбленных клиентов продолжает существовать?!

 
 
© 2016    (С) 2016 Внимание! Копирование материала строго запрещено. Соблюдайте авторские права и уважайте труд других людей!    //    Войти   //    Вверх