Driver Updater 

Мой негативный отзыв о МГТС

Автор поста: Сергей Ермолинский

Не перестаю «радоваться» рукожопости МГТС

Многие москвичи сталкивались с услугой бесплатной установки «коробочки», которая предлагает подключиться к интернету и платному телевидению. Вроде все выглядит даже аппетитно. Сами пришли, сами установили и денег не взяли. Да, но на этом все прелести и заканчиваются, и начинаются проблемы.

Первая — телефон. У меня их два. Из них один полностью перестал работать. Обратились в компанию, описали неполадку, долго ждали, когда придет мастер и починит. Он пришел, что-то поделал и ушел. Услуга обошлась в 300 рублей? За что? За исправления их косяка?
В итоге аппарат стал работать, но звук вызова пропал.

Вторая — Интернет от МГТС. Решил таки подключиться к нему. Интересовало Wi-Fi соединение, на которое был оформлен договор, когда эти деятели приходили в самый первый раз. Позвонил в службу, подключил услугу, и стал ждать заветного часа. Время пришло, но мои попытки войти в сеть оказались тщетны. Стал звонить в саппорт и объяснять суть проблемы. Выяснилось, что и его мне подключили коряво. А загвоздка не только в пароле (который состоял из цифр, — казалось бы,- как тут можно ошибиться), но и в настройке самой это коробки. На что было предложено вызвать мастера, который за определенную плату исправит.

Позже я также выяснил, что данная замарочка с сетью и телефоном не только у меня одного, а практически у многих моих друзей и знакомых, которым подключили это …и им за исправление этих же самых проблем предлагают внести определенную сумму.

А неплохо они людей разводят?!

В общем, отношение к данной компании лично у меня упало ниже плинтуса.

А как обстоят дела с вашим МГТС?

Еще: О провайдере Акадо и МТС

 
 
  • Владимир

    Скорость действительно ужасная,причём после дозвона им она увеличивается на неопределённое время.Правда время дозвона они сократили значительно — одна радость.И ещё одна навязчивая услуга — домашний номер телефона должен быть сохранён обязательно если необходимо соединение с интернетом.Хотя этим номером я давно уже не пользуюсь.

  • Александр

    В Карелии в подразделении «Ростелекома», к коему относится МГТС такого извините гадства не наблюдается, хотя в районах и крайне ограниченный выбор провайдеров («Ростелеком», и большая тройка мобильных операторов, ну ещё «Ситилинк» и «Сампо.ру» но их можно не считать т.к. зона покрытия у него мизерная).
    При возникновении проблем с интернетом (падение скорости обрывы и т.п.) все проблемы устраняются относительно быстро и БЕСПЛАТНО, даже если как Вы сказали «коробочка» (роутер-маршрутизатор) накрывается медным тазом то проверяют и меняют БЕСПЛАТНО, единственные расходы для замены оной «коробочки» это добраться до РУС-а (Районного Узла Связи). Но вот с тарифами просто беда, тарифы берут от фонаря и и при чём ни когда эти тарифы не бывают меньше действующих.

  • Михаил

    Та же проблема.Заявляют одну скорость , а на деле хрень. При обращении посылают.Пришлось вернуться к старому провайдеру Qwerty.здесь всё нормально.

    • Сергей Ермолинский

      Сам много лет уже на Qwerty и все устраивает. На МГТС хотел подключить Вай-Фай (раз уж поставили коробку)

  • andreylgn5

    У меня все аналогично в МОСКВЕ

    • Сергей Ермолинский

      Так МГТС только в Москве

  • Amaro

    После установки этого интернета они мне регулярно предлагают подключить тариф с телевидением. В ответ предлагаю перезвонить мне, когда починят свой говнонет и он начнет нормально работать. Не починили уже пару лет.

  • МГТС

    Здравствуйте!
    Мы внимательно относимся к замечаниям, которые позволяют выявлять и устранять недостатки в работе компании, делаем все возможное для защиты интересов клиентов, обеспечивая их качественными услугами и высоким уровнем обслуживания. Если в дальнейшем у Вас возникнут вопросы или пожелания, всегда можете писать нам в официальные сообщества МГТС в социальных сетях Facebook или ВКонтакте, или пишите на почту blogs@mgts.ru
    С уважением, Альберт.
    ПАО «МГТС»

    • Сергей

      Да не любите вы своих клиентов, если не сказать НЕНАВИДИТЕ. Обращения в вашу службу поддержки не решают проблем и вопросов, зато от вашей конторы бесконечные прозвоны с предложением ненужных услуг просто задрали. Наладили бы сначала те услуги, которыми клиенты пользуются. И деньги берете за воздух, заявляете одно качество связи, а на деле оно в два раза хуже, только цифра в счете не становится в два раза меньше!!

  • Татьяна

    Сразу скажу, что такого безобразия как в компании МГТС я давно уже не наблюдала.

    Ну начнем с самого начала.
    В октябре 2015 был предложен для подключения пакет Gold:интернет 100 Mb/c, симка, телевидение и безлимитный гор.телефон.И все за 1000р.

    Пришли быстро в назначенное время, все очень оккуратно подключили. Монтажник, ничего не скажу, просто молодец.
    Сразу активировали сим-карту, проверили телевидение и рабту интернета.
    Все самое интересное началось с получением первого счета. Обратили внимание на то что счет пришел горазбо больше чем 1000р. Позвонили в компанию, учтивая девушка сообщила, что кто то из сотрудников просто забыл изменить тариф на городском телефоне, нотеперь все будет в порядке.

    Получили следующий счет и опять сумма больше 1000р. Опять позвонили в офис. Нам сообщили , что пакет не полный , отсутствует мобильный номер. Стали проверять, оказалось что активированный номер вообще оформлен на другого человке.
    Долго разбирались. Счета приходили на сумму гораздо большую чем заявлено.После прихода в офис и написания притензии, нам все же сделали перерасчет. Но поменяли тариф на интернет, в место 100 м/с на 60 м/с. Хотя при подключение данного пакета уточняли, на какое время действие предложения. Представители компании отвечали, что это не акция. Сейчас нам отвечают, что если бы оставили прежний Тариф, то сумма в месяц опять увеличится.
    В целом обращались в офис примерно раз в месяц. Специалисты совершенно не грамотные. При просьбе проверить выставленный счет, сообщают сумму на счете. Замечу, мы не проводим оплату по счету, а просто кладем сумму на счет, гораздо большую. Соответственно счет всегда в плюсе. Специалисты не затрудняют себя даже тем , что бы проверить это. Приходится настаивать на том , что бы все внимательно проверили. А если просишь посмотреть есть ли ответ на притензию, то у ответившей девушки обязательно нет доступа. Пришлось настаивать в течение 20-ти минут перевести на специалиста с доступом, кто смог бы проконсультировать по пакетному подключению и прокоментировать ответ на притензию.

    В конечном счете отключаемся от этого безобразия. Ни кому не рекомендуем данного провайдера и вообюще компанию.

    • Сергей Ермолинский

      Татьяна, спасибо за ваш комментарий. остается надеться, что представители компании МГТС прочтут, примут к сведению и разрешат ситуацию. Вообще по опыту скажу, что все что связано с мобильным интернетом любой компании, это такая уловка..там можно понимать и трактовать по разному. Да и со многими тарифам тоже самое. Вроде покупаешь оный с тем условием, что как написано так и понял, а в итоге столько подводных камней….

 
 
© 2016    (С) 2016 Внимание! Копирование материала строго запрещено. Соблюдайте авторские права и уважайте труд других людей!    //    Войти   //    Вверх