Мой негативный отзыв о МГТС

Мой негативный отзыв о МГТСНе перестаю «радоваться» рукожопости МГТС

Многие москвичи сталкивались с услугой бесплатной установки «коробочки», которая предлагает подключиться к интернету и платному телевидению. Вроде все выглядит даже аппетитно. Сами пришли, сами установили и денег не взяли. Да, но на этом все прелести и заканчиваются, и начинаются проблемы.

Отзыв о МГТС

Первая — телефон. У меня их два. Из них один полностью перестал работать. Обратились в компанию, описали неполадку, долго ждали, когда явится мастер и починит. Он пришел, что-то поделал и ушел. Услуга обошлась в 300 рублей? За что? За исправления их косяка?
В итоге аппарат стал работать, но звук вызова пропал.

Вторая — Интернет от МГТС. Решил таки подсоединиться к нему. Интересовало Wi-Fi соединение, на которое был оформлен договор, когда эти деятели приходили в самый первый раз. Позвонил в службу, активировал услугу, и стал ждать заветного часа. Время пришло, но мои попытки войти в сеть оказались тщетны. Стал звонить в саппорт и объяснять суть проблемы. Выяснилось, что и его мне подключили коряво. А загвоздка не только в пароле (который состоял из цифр, — казалось бы,- как тут можно ошибиться), но и в настройке самой это коробки. На что было предложено вызвать мастера, который за определенную плату исправит.

Позже я также выяснил, что данная замарочка с сетью и телефоном не только у меня одного, а практически у многих моих друзей и знакомых, которым подключили это… и им за исправление этих же самых проблем предлагают внести определенную сумму.

А неплохо они людей разводят?!

В общем, отношение к данной компании лично у меня упало ниже плинтуса.

А как обстоят дела с вашим МГТС?

Еще: О провайдере Акадо и МТС

К записи "Мой негативный отзыв о МГТС" 12 комментариев
  1. Владимир:

    Скорость действительно ужасная,причём после дозвона им она увеличивается на неопределённое время.Правда время дозвона они сократили значительно — одна радость.И ещё одна навязчивая услуга — домашний номер телефона должен быть сохранён обязательно если необходимо соединение с интернетом.Хотя этим номером я давно уже не пользуюсь.

  2. Александр:

    В Карелии в подразделении «Ростелекома», к коему относится МГТС такого извините гадства не наблюдается, хотя в районах и крайне ограниченный выбор провайдеров («Ростелеком», и большая тройка мобильных операторов, ну ещё «Ситилинк» и «Сампо.ру» но их можно не считать т.к. зона покрытия у него мизерная).
    При возникновении проблем с интернетом (падение скорости обрывы и т.п.) все проблемы устраняются относительно быстро и БЕСПЛАТНО, даже если как Вы сказали «коробочка» (роутер-маршрутизатор) накрывается медным тазом то проверяют и меняют БЕСПЛАТНО, единственные расходы для замены оной «коробочки» это добраться до РУС-а (Районного Узла Связи). Но вот с тарифами просто беда, тарифы берут от фонаря и и при чём ни когда эти тарифы не бывают меньше действующих.

  3. Михаил:

    Та же проблема.Заявляют одну скорость , а на деле хрень. При обращении посылают.Пришлось вернуться к старому провайдеру Qwerty.здесь всё нормально.

  4. Сергей Ермолинский:

    Сам много лет уже на Qwerty и все устраивает. На МГТС хотел подключить Вай-Фай (раз уж поставили коробку)

  5. andreylgn5:

    У меня все аналогично в МОСКВЕ

  6. Сергей Ермолинский:

    Так МГТС только в Москве

  7. Amaro:

    После установки этого интернета они мне регулярно предлагают подключить тариф с телевидением. В ответ предлагаю перезвонить мне, когда починят свой говнонет и он начнет нормально работать. Не починили уже пару лет.

  8. МГТС:

    Здравствуйте!
    Мы внимательно относимся к замечаниям, которые позволяют выявлять и устранять недостатки в работе компании, делаем все возможное для защиты интересов клиентов, обеспечивая их качественными услугами и высоким уровнем обслуживания. Если в дальнейшем у Вас возникнут вопросы или пожелания, всегда можете писать нам в официальные сообщества МГТС в социальных сетях Facebook или ВКонтакте, или пишите на почту blogs@mgts.ru
    С уважением, Альберт.
    ПАО «МГТС»

  9. Сергей:

    Да не любите вы своих клиентов, если не сказать НЕНАВИДИТЕ. Обращения в вашу службу поддержки не решают проблем и вопросов, зато от вашей конторы бесконечные прозвоны с предложением ненужных услуг просто задрали. Наладили бы сначала те услуги, которыми клиенты пользуются. И деньги берете за воздух, заявляете одно качество связи, а на деле оно в два раза хуже, только цифра в счете не становится в два раза меньше!!

  10. Татьяна:

    Сразу скажу, что такого безобразия как в компании МГТС я давно уже не наблюдала.

    Ну начнем с самого начала.
    В октябре 2015 был предложен для подключения пакет Gold:интернет 100 Mb/c, симка, телевидение и безлимитный гор.телефон.И все за 1000р.

    Пришли быстро в назначенное время, все очень оккуратно подключили. Монтажник, ничего не скажу, просто молодец.
    Сразу активировали сим-карту, проверили телевидение и рабту интернета.
    Все самое интересное началось с получением первого счета. Обратили внимание на то что счет пришел горазбо больше чем 1000р. Позвонили в компанию, учтивая девушка сообщила, что кто то из сотрудников просто забыл изменить тариф на городском телефоне, нотеперь все будет в порядке.

    Получили следующий счет и опять сумма больше 1000р. Опять позвонили в офис. Нам сообщили , что пакет не полный , отсутствует мобильный номер. Стали проверять, оказалось что активированный номер вообще оформлен на другого человке.
    Долго разбирались. Счета приходили на сумму гораздо большую чем заявлено.После прихода в офис и написания притензии, нам все же сделали перерасчет. Но поменяли тариф на интернет, в место 100 м/с на 60 м/с. Хотя при подключение данного пакета уточняли, на какое время действие предложения. Представители компании отвечали, что это не акция. Сейчас нам отвечают, что если бы оставили прежний Тариф, то сумма в месяц опять увеличится.
    В целом обращались в офис примерно раз в месяц. Специалисты совершенно не грамотные. При просьбе проверить выставленный счет, сообщают сумму на счете. Замечу, мы не проводим оплату по счету, а просто кладем сумму на счет, гораздо большую. Соответственно счет всегда в плюсе. Специалисты не затрудняют себя даже тем , что бы проверить это. Приходится настаивать на том , что бы все внимательно проверили. А если просишь посмотреть есть ли ответ на притензию, то у ответившей девушки обязательно нет доступа. Пришлось настаивать в течение 20-ти минут перевести на специалиста с доступом, кто смог бы проконсультировать по пакетному подключению и прокоментировать ответ на притензию.

    В конечном счете отключаемся от этого безобразия. Ни кому не рекомендуем данного провайдера и вообюще компанию.

  11. Сергей Ермолинский:

    Татьяна, спасибо за ваш комментарий. остается надеться, что представители компании МГТС прочтут, примут к сведению и разрешат ситуацию. Вообще по опыту скажу, что все что связано с мобильным интернетом любой компании, это такая уловка..там можно понимать и трактовать по разному. Да и со многими тарифам тоже самое. Вроде покупаешь оный с тем условием, что как написано так и понял, а в итоге столько подводных камней….

  12. Борис:

    Жулики обман набивают карманы . Я инвалид захотел поменять тариф на телефоне было 200 перевел на 500 перевили без проблем по телефону теперь хочу перейти обратно мне дорого за 500 говорят приезжайте пишите заявление мне проблема приехать . Одним словом жулики .

Оставить свой комментарий

кешбек